Người Trung Quốc xin lỗi như thế nào?

Trong cuộc sống, mỗi người đều có lúc mắc sai lầm và cần phải xin lỗi. Nhưng cách thức xin lỗi của mỗi nền văn hóa lại khác nhau. Hôm nay, tôi muốn cùng các bạn keo ma cao bàn luận về cách mà người Trung Quốc thường thể hiện lời xin lỗi.

Rõ ràng là, tiêu đề càng nghiêm túc thì bài viết của tôi lại càng không nghiêm túc. Ngược lại, những bài có tiêu đề hài hước thì lại chứa đựng nội dung sâu sắc hơn.

Câu hỏi "Làm sao để xin lỗi đúng cách?" thực sự là một vấn đề mang tính xã hội rất lớn. Hiện nay vẫn còn nhiều người viện dẫn quan điểm của Phó giáo sư Đặng Tiểu Yến từ Trường Kinh doanh Fisher, Đại học bang Ohio rằng: "Nên bắt đầu bằng lời cảm ơn vì sự thông cảm hoặc kiên nhẫn thay vì nói xin lỗi ngay lập tức. Bằng cách cảm ơn sự đóng góp của đối phương, ta có thể nâng cao lòng tự trọng của họ, từ đó tạo ra cảm giác thỏa mãn lớn hơn."

Tuy nhiên, trong môi trường giao tiếp tiếng Trung giản thể hiện nay, việc bắt đầu bằng lời cảm ơn trước khi xin lỗi thường game ban ca doi thuong bị coi là một hình thức "chuyển hướng" thiếu chân thành. Chúng ta thấy rõ điều này qua các ví dụ sau:

• Các ngôi sao khi xin lỗi về tin đồn đời tư thường mở đầu bằng việc "cảm ơn sự quan tâm" của công chúng trước khi thừa nhận đã "tiêu tốn tài nguyên công cộng".
• Các cơ quan chính phủ khi xin lỗi về hành động thiếu trách nhiệm hay lạm quyền cũng thường bắt đầu bằng lời "cảm ơn sự giám sát" của người dân, sau đó nói một通话 dài dòng mà không dám nhắc đến từ "xin lỗi".
• Tại nơi làm việc, nhân viên bị phê bình thường cảm ơn người chỉ ra lỗi lầm trước khi xin lỗi và cam kết sẽ sửa chữa.

Những cách xin lỗi theo khuôn mẫu này không chỉ trở nên lỗi thời mà còn gây phản cảm vì đã bị lạm dụng quá mức. Đối với tôi, nếu ai đó phạm sai lầm và phải xin lỗi, mà còn bắt đầu bằng một lời cảm ơn thì thật khó có thể chấp nhận được. Thay vì tìm cách giải quyết vấn đề, họ lại đang cố gắng đánh trống lãng.

Người Trung Quốc vốn dĩ không giỏi trong việc xin lỗi. Nguyên nhân có thể bắt nguồn từ gia đình gốc rễ. Trong nhiều gia đình, cha mẹ dù có oan ức con cái cũng luôn cho rằng đó là lỗi của con. Còn khi cha mẹ thật sự mắc sai lầm, thì đó trở thành một "quy tắc bất thành văn" không bao giờ được nhắc đến để duy trì uy quyền.

Thậm chí đến ngày nay, vẫn còn nhiều người hy vọng có thể thuyết phục cha mẹ thừa nhận lỗi lầm của mình thông qua những buổi đối thoại thẳng thắn. Tuy nhiên, một lời xin lỗi chân thành liệu có thực sự có thể xóa bỏ những tổn thương từ quá khứ?

Dù không tuân theo lời khuyên của Giáo sư Đặng, người Trung Quốc vẫn gặp khó khăn trong việc xin lỗi. Nhưng ngược lại, khi một người Trung Quốc quyết định nói lời xin lỗi, đó thường là dấu hiệu của một vấn đề nghiêm trọng.

Qua kinh nghiệm bản thân, tôi nhận thấy rằng đa số người Trung Quốc xin lỗi không phải để hòa giải mà là nhằm đạt được một mục đích cụ thể - có thể là tránh né trách nhiệm, giải quyết vấn đề, hoặc thậm chí là trả thù thông qua việc thiết lập quy trình mới.

Cuối cùng, cách xin lỗi hiệu quả nhất có lẽ là kết hợp với "áp đặt đạo đức", khiến bản thân trông yếu thế hơn để thu hút sự đồng cảm. Có khi, chính đối phương lại cảm thấy cần phải xin lỗi ngược lại.

Đây chỉ là góc nhìn cá nhân của tôi về văn hóa xin lỗi của người Trung Quốc. Mỗi người chắc chắn sẽ có những trải nghiệm riêng về vấn đề này.